【采购经理常说】“供应商管理”重点"管"什么?

供应商管理是采购管理工作中非常重要的环节，供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一。如何做好供应商管理?采购经理常说的“供应商管理”重点"管"什么呢?

如何更好的管理供应商?无非两点：制订并完善供应商管控考核体系;落实以上体系。常用的供应商管理指标体系包括七个方面：质量指标、成本指标、按时交货率、服务指标、技术指标、资产管理、员工与流程。下文我们就从如何开发、选择和评价供应商来介绍“供应商管理”中重点"管"什么：

一、供应商开发

一般情况下，需要“开发”的供应商一般具备独特的技术、设施、生产工艺等别的供应商不具备的优势。简单地说，供应商开发就是帮助供应商改进需要改善的地方，达到采购方的要求。

首先，开发的第一步是对供应商有一个总体了解。这一般通过一系列供应商评估来完成。评估内容会因行业、公司不同而有所不同。评估可以由一个小组完成，不同组员可互相弥补不足。整个评估表有几百个问题，每个问题可按1—10打分(1最差，10最好)。

其次，评估的目的是确定哪些地方需要提高。例如生产过程中的文档控制不完善，给操作员的说明不清楚，则需要完善文档、修改操作说明等。客户一般跟供应商的管理、技术人员打交道，操作说明是把客户的最终要求落实到生产车间的桥梁。这只是一个例子。作为供应商管理人员，一定要意识到哪些东西对公司重要，从而要求供应商提高。

这阶段的成果是清单和计划，具体说明提高的目标。要求责任落实到人，时间具体，目标清楚。而且要确保供应商认可，只有他们认可，供应商才会认真去执行。

最后，定期管理进度。这一定要针对第二步的目标定期与供应商会面，评审进度。要不计划就可能得不到执行。

二、供应商选择

选择供应商，就是在要求供应商能够持续满足预先设定的质量标准的前提下，保证按时供货。评估供应商，就是根据精心制定的质量和交货标准，对供应商进行有规律的科学评价。供应商的选择和评估系统，其理想的状态是：供应商业绩衡量是个连续的过程，结果将被反馈到供需双方的管理层，以识别作出不断改进的机会并付诸实施。

管理供应商：综观国内外成功企业在对供应商调查选择与考核评估方面的实践，不难发现他们基本上都是按如下的作业流程来加强对其供应商的管理的。

首先是对供应商的质量保证体系的初步调查，主要包括其体系的完整性、有效性和员工的参与程度。比如说有没有健全的品管部门，品控人员的职责是否清晰，有没有完整详尽的品质评审记录，是否定期进行品质评审工作，品控人员是否经过严格培训上岗、是否积极主动参与评审工作等等。

然后是对其生产、开发等综合能力的调查评估，主要包括对供应商的现场生产管理能力、设计开发能力、生产工艺技改能力、对不合格品的控制能力及其采购、储运管理能力等等项目的综合调查评估。

最后是定期考核与复核供应商，主要是依照市场需求的变化情况，从价格、品质、交货、协调等方面对供应商进行定性与定量的考核评估，其中比较关键的指标有退货率与逾期率。为了能与合格的供应商建立长期双赢的合作伙伴关系，有时还须定期或不定期地到供应商处进行监督检查(这时当然需要供应商的陪同)，或设监督点对关键或特殊工序进行监督控制。

三、供应商绩效评价

供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对谈判结果和本次供应商战略实施的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。那么，制造企业应如何对供应商进行绩效评估呢?具体来说，可以分为五个步骤。

1、确定考核主策略，划分考核层次。一般的做法是划分出月度考核、季度考核和年度考核(或半年考核)的标准和所涉及的供应商。进行分层次考核的目的在于抓住重点：对核心/战略供应商进行关键指标的高频次评估，以保证能够尽早发现合作过程中的问题;对于大部分供应商则主要通过季度考核和年度考核来不断检讨，通过扩充考核要素进行全面的评估。

2、供应商分类，建立评估准则。确定考核策略和考核层次之后，接下来要对供应商进行分类，进一步建立评估细分准则。这一阶段的重点在于，对供应商供应的产品分类，对不同类别的供应商建立不同的评估细项，包括不同的评估指标和每个指标所对应的权重。

3、划分绩效等级，进行三个层次的分析。采用平衡记分卡，对供应商的每一项指标进行具体考核后，接下来要对供应商的绩效表现划分等级。比如将供应商绩效分成五个等级，依据等级划分，可以清楚地衡量每家供应商的表现。

4、建立二维分析图，定位新的采购策略。根据供应商的绩效表现，我们对供应商进行重新分类，有针对性地调整采购战略

5、传递改善目标，督促供应商进行改善。将供应商分类之后，对于希望继续合作但表现不够好的供应商要尽快设定供应商改善目标。首先将评估结果反馈给供应商，让供应商了解它哪里做得好，哪些地方表现不足。改善的目标一定要明确，要让供应商将精力聚焦在需要改善的主要方面。