海尔张瑞敏：互联网转型需要员工有创新热情

2013年，“互联网思维”一词异常火爆。互联网思维改造了煎饼果子、牛腩、内衣、手机和电视等众多传统行业，受到了国内企业界的广泛关注。据了解，国内不少传统企业2014年战略规划将互联网转型列入其中。

作为国内最大的传统家电企业，海尔对互联网思维一直密切关注并不断探索。近日，在海尔集团2014年互联网创新大会上，CEO张瑞敏提出未来海尔互联网转型的方向。

张瑞敏会上通过年终三问，来解释互联网思维的相关问题，这三问是：企业的互联网思维是什么？企业的互联网宗旨是什么？员工的互联网价值是什么？

他还在会上推荐了三本书来印证自己所提出战略：《决胜移动终端》、《大繁荣》、《失控》。

企业的互联网思维—零距离网络化

企业的互联网思维是什么，张瑞敏说“应该是零距离、网络化的思维。互联网消除了距离，并使得企业网络化。”

张瑞敏会上引用凯文·凯利《失控》的观点表示，“均衡，过去传统时代的企业，追求的就是均衡。法国的法约尔专门提出了企业内部管理的一些要素，但基本的观点就是企业内部的职能部门之间要进行再平衡。”

“但在互联网时代，外部的变化非常快，内部一旦均衡、停止，那你就等死吧，时代一定会把你扔掉。”张瑞敏称，新的时代企业要做出相应调整变化。

他表示，面对互联网时代带来的变化，2014年海尔要做并联平台的生态圈，而所有未建成生态圈的利益共同体都不应存在。

企业的互联网宗旨—创造用户全流程最佳体验

企业的互联网宗旨是什么？张瑞敏解释称，用户体验的宗旨，一方面在于从用户被动接受产品到用户主动参与全流程体验；另一方面，企业必须以创造用户全流程最佳体验为宗旨。

张瑞敏这时又引用了查克·马丁的《决胜移动终端》作出相应解释，“每次购物的体验，都有可能马上成为全球范围内的实时新闻直播。”“移动趋势把即时性变成了驱动力。”

张瑞敏表示，移动互联网时代和PC互联网时代很不一样。消费者不再是去商场购物，而是“在购物”，在车上购物，在家里购物，吃饭可以购物，随时都可以购物。他强调全流程用户最佳体验与内部组织并联相融合的演进。实现资源无障碍进入和攸关各方利益最大化的良性循环。

张瑞敏认为，未来的海尔，无用户全流程最佳体验的产品都不应生产；无价值交互平台的交易都不应存在。

员工的互联网价值—自驱动的创新者

互联网时代，员工的互联网价值是什么？张瑞敏表示，过去海尔员工是科层制下面的执行者，现在要转变为平台上的自驱动创新者。

张瑞敏说，就像诺贝尔奖获得者费尔普斯写的那本《大繁荣》，国家层面的繁荣兴盛一定取决于民众对创新参与的态度，如果民众没有对创新参与的热情，这个繁荣是实现不了的。

“同样的在海尔，没有员工的自主创新的热情，那么海尔向互联网时代的转型肯定会失败。“张瑞敏如此说到。

张瑞敏认为，对海尔而言，非自主创业创新、非超利分享的利益共同体与非创客的员工，在2014年都不应该再存在。