日东电工有本雅彦：开辟工业领域的体验式营销
买车可以亲自试驾体验，装修房子选家具可以进入家具城体验“家”的感觉，挑选衣服可以亲自搭配，买化妆品可以上妆亲自挑选......作为消费者，购买商品不再是被动接受它的好，更加具有主动性。
这就是体验式营销。
体验式营销的起源
“体验式营销”这个词起源于20世纪70年代。在《未来的冲击》一书中，美国未来学家阿尔文·托夫勒提出了“服务业最终会超过制造业，体验生产又会超过服务业”的观点。他同时预言：农业经济、工业经济、服务经济的下一步是走向体验经济。
营销专家伯德·施密特博士在《体验式营销》一书中指出，体验式营销站在顾客的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式打破传统的“理性消费者”的假设，认为顾客消费时是理性与感性兼备的，顾客在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究顾客行为与经营企业品牌的关键。
作为一种营销手段，体验式营销在西方很多国家早已大行其道多年。
著名的咖啡连锁“星巴克”，是全球体验式营销里的经典成功案例之一，星巴克很少做广告，却靠体验式营销的奥妙在全球数不清的咖啡连锁店胜出。在星巴克，消费者消费的不仅是浓香的咖啡，更重要的是一片安静、惬意的休闲空间，包括艺术化的室内设计，音乐、服务生、桌椅的摆放、墙上的画、随手可拿的搅拌棒和咖啡文化介绍单等一系列小资情调的细节。
除了星巴克，诸如苹果、索尼、宜家等都是体验式营销的经典范例。
日东电工：工业领域的体验式营销
如今，体验式营销已经不光局限在以前的大超市试吃、星巴克咖啡等消费品领域，制造业工业品领域也开始尝试体验式营销打造品牌，吸引消费者，日东电工就是其中之一。
2013年7月4日，日东电工在上海松江区花大力气创立创新中心，占地面积3000平米，吸引众多媒体和消费者注意。
日东电工是怎样的一家企业，为何要建设如此规模的创新中心？
据第9车间了解，日东电工是日本著名综合材料制造商，主要以粘着技术和涂布技术为基础，生产高性能薄膜产品，其所生产的液晶屏用偏光膜、汽车用补强防振粘接材料等产品，均稳居市场占有率世界第一，产品品质享誉全球。
作为一家日企，为什么要在中国建设创新中心呢？对此，日东电工中国总代表有本雅彦表示，“创新中心建立的宗旨是为了适应中国市场客户需求，为客户提供令他们满意的产品。”有本雅彦进一步解释称，创新中心是我们与客户接触交流的新窗口，通过这个窗口与客户接触，能发现客户的潜在需求，在客户还没发现他自己的需求的时候，我们就研究开发出满足其需求的产品。
“NICE（创新中心）的最大特点，在于我们的展示品并不是一成不变的，而是根据来客的需求不断改变展示产品，这就是我们所说的创新。”有本雅彦如此定义创新中心的“创新”。
日东电工这种让客户亲身接触到产品并“参与”到产品研发的创新模式，正是体验式营销的充分利用。
工业品向来给人冷冰冰的感觉，客户能参与研发的成分很少，日东电工的体验式营销一方面宣传了企业，让客户亲身感觉到其先进产品，另一方面从客户那里收集客户潜在需求，再作用于产品研发，最终有利于企业和产品的宣传，一举两得。
体验式营销能给企业带来什么
有人说，体验式营销是21世纪营销战中最有力的秘密武器，它与消费者的沟通和互动最有力，谁能牢牢地把握体验式营销，谁就能讨得消费者的欢心。
那么体验式营销能给企业带来什么？
首先是顾客。体验式营销站在消费者角度，体贴入微地发现他们的想法，赢得一种共鸣或者感念。消费者能从企业营销广告中发现自己的需求，自然就对企业产生好感，企业也就赢得了顾客。
更为重要的，体验式营销能带来企业的核心竞争力。它将消费者的注意力从产品转移到消费过程中，在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域，为企业树立核心竞争力。星巴克的成功就说明了这一点。
企业如何做好体验式营销
随着互联网时代的到来，微博、微信成为消费者获得品牌认知的主要途径，消费者比以往任何时候都拥有更多的媒体选择、更多获得信息的渠道以及更多的控制权，企业如何能在纷繁的网络环境下讨得消费者欢心，将决定企业的未来。
很多企业不断尝试新的营销方式，体验式营销也是其中之一，然而，国内企业的体验式营销常常陷入误区，认为体验式营销就是让消费者去感受好的产品和服务，于是不遗余力改进产品和服务质量，最终走向同质化。
其实，体验式营销首先要以体验为基础，去开发新产品、新活动。然后，强调与消费者的沟通，触动他们内在的情感和情绪。除此之外，还要以创造性体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。
体验式营销更多的是一种“感觉”，一种产品和消费者内心需求的契合。企业思维不应该局限于产品的调整和定价策略，而应当给消费者生动、个性化、心灵相通的“感觉”，传达一些超过产品和服务本身的东西，这才是体验式营销的真正所在。
日东电工，作为一家生产工业品的企业，敢于创新让消费者参与“研发”真正适合自己的产品，给工业品领域的企业开展体验式营销开了先例，值得制造企业借鉴和学习。